Politique de paiement

Cette politique décrit les méthodes de paiement acceptées, les frais de commission, et les conditions financières sur TutinGo.

1. Méthodes de paiement acceptées

1.1 Paiement en ligne

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (sécurisé et crypté) :

• Carte Visa
• Carte Mastercard
• Carte American Express

Tous les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée conformément aux normes PCI-DSS.

1.2 Paiement en espèces

Pour les cours en présentiel, le paiement en espèces directement à l'enseignant est possible.

2. Sécurité des paiements

Nous prenons la sécurité de vos paiements très au sérieux :

Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
• Conformité PCI-DSS (norme de sécurité des cartes de paiement)
• Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs
• Authentification 3D Secure pour les paiements en ligne

2.2 Protection contre la fraude

Notre système détecte automatiquement les activités suspectes et peut suspendre des transactions pour vérification.

3. Commission et frais

3.1 Commission de la plateforme

TutinGo prélève une commission sur chaque cours réservé pour couvrir les frais de fonctionnement, de paiement sécurisé, et de support client.

3.2 Frais de transaction

Pour les paiements en ligne, des frais de transaction bancaires peuvent s'appliquer :

• Frais Transactions : ~2,9% + 3 MAD par transaction
• Ces frais sont inclus dans le prix affiché
• Aucun frais caché

4. Paiements aux enseignants

4.1 Portefeuille enseignant

Après chaque cours complété, le montant (moins la commission) est automatiquement crédité dans votre portefeuille TutinGo.

4.2 Retrait des fonds

Les enseignants peuvent demander le retrait de leurs gains à tout moment.

4.3 Méthodes de retrait

• Virement bancaire (recommandé)
• Mobile Money (selon disponibilité)
• Chèque (délai plus long)

5. Vérification des paiements

Tous les paiements sont vérifiés automatiquement par notre système.

5.1 Paiements en ligne

La confirmation est instantanée après validation par nos platfrom. Vous recevez une confirmation par email et notification.

5.2 Paiements en espèces

L'élève doit confirmer le paiement après le cours. L'enseignant doit également confirmer la réception du paiement.

6. Problèmes de paiement

6.1 Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, vérifiez :

• Que votre carte a des fonds suffisants
• Que votre carte n'est pas expirée
• Que vous avez saisi correctement les informations
• Que votre banque autorise les paiements en ligne

6.2 Paiement non reçu

Si vous avez payé mais le cours n'apparaît pas comme payé, contactez immédiatement notre support avec votre preuve de paiement.

6.3 Paiement en double

En cas de paiement en double accidentel, nous procéderons à un remboursement immédiat du montant en trop.

7. Devise et taxes

7.1 Devise

Tous les prix sur TutinGo sont affichés en Dirhams marocains (MAD). Les prix incluent toutes les taxes applicables.

7.2 Taxes

En tant que plateforme, TutinGo s'occupe de la facturation conformément à la législation marocaine. Les enseignants sont responsables de leurs propres déclarations fiscales.

8. Points importants

• Ne partagez jamais vos informations de paiement en dehors de la plateforme
• Tous les paiements doivent passer par TutinGo (pas de paiement direct hors plateforme)
• Conservez toujours vos reçus et confirmations de paiement
• En cas de problème, contactez immédiatement le support
• Les prix sont fixés librement par chaque enseignant

Questions sur les paiements ?

Pour toute question concernant les paiements, la facturation ou les retraits :