سياسة الدفع

توضح هذه السياسة طرق الدفع المقبولة ورسوم العمولة والشروط المالية على تيوتنجو.

١. طرق الدفع المقبولة

١.١ الدفع عبر الإنترنت

نقبل الدفع ببطاقة البنك عبر بوابات الدفع الموثوقة (آمن ومشفر):

• بطاقة Visa
• بطاقة Mastercard
• بطاقة American Express

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن وفقاً لمعايير PCI-DSS.

١.٢ الدفع النقدي

بالنسبة للدورات الحضورية، الدفع النقدي مباشرة للمعلم ممكن.

٢. أمان الدفع

نأخذ أمان مدفوعاتك على محمل الجد:

تدابير الأمان

• تشفير SSL/TLS لجميع المعاملات
• الامتثال لـ PCI-DSS (معيار أمان بطاقة الدفع)
• لا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية على خوادمنا
• مصادقة 3D Secure للمدفوعات عبر الإنترنت

٢.٢ الحماية من الاحتيال

يكتشف نظامنا تلقائياً الأنشطة المشبوهة وقد يعلق المعاملات للتحقق.

٣. العمولة والرسوم

٣.١ عمولة المنصة

تفرض تيوتنجو عمولة على كل دورة محجوزة لتغطية تكاليف التشغيل والدفع الآمن ودعم العملاء.

٣.٢ رسوم المعاملات

بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، قد تطبق رسوم معاملات بنكية:

• رسوم بوابات الدفع الموثوقة: ~٢.٩٪ + ٣ درهم لكل معاملة
• يتم تضمين هذه الرسوم في السعر المعروض
• لا توجد رسوم مخفية

٤. مدفوعات المعلم

٤.١ محفظة المعلم

بعد كل دورة مكتملة، يتم إضافة المبلغ (ناقص العمولة) تلقائياً إلى محفظة تيوتنجو الخاصة بك.

٤.٢ سحب الأموال

يمكن للمعلمين طلب سحب أرباحهم في أي وقت.

٤.٣ طرق السحب

• التحويل البنكي (موصى به)
• Mobile Money (حسب التوفر)
• الشيك (وقت معالجة أطول)

٥. التحقق من الدفع

يتم التحقق من جميع المدفوعات تلقائياً بواسطة نظامنا.

٥.١ المدفوعات عبر الإنترنت

التأكيد فوري بعد التحقق من بوابات الدفع الموثوقة. تتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني والإشعار.

٥.٢ المدفوعات النقدية

يجب على الطالب تأكيد الدفع بعد الدورة. يجب على المعلم أيضاً تأكيد استلام الدفع.

٦. مشاكل الدفع

٦.١ الدفع المرفوض

إذا تم رفض الدفع الخاص بك، تحقق من:

• أن بطاقتك بها أموال كافية
• أن بطاقتك ليست منتهية الصلاحية
• أنك أدخلت المعلومات بشكل صحيح
• أن البنك الخاص بك يسمح بالمدفوعات عبر الإنترنت

٦.٢ الدفع غير المستلم

إذا دفعت ولكن الدورة لا تظهر على أنها مدفوعة، اتصل فوراً بالدعم لدينا مع إثبات الدفع.

٦.٣ الدفع المزدوج

في حالة الدفع المزدوج العرضي، سنشرع في استرداد فوري للمبلغ الزائد.

٧. العملة والضرائب

٧.١ العملة

يتم عرض جميع الأسعار على تيوتنجو بالدرهم المغربي (MAD). تشمل الأسعار جميع الضرائب المطبقة.

٧.٢ الضرائب

كمنصة، تتعامل تيوتنجو مع الفواتير وفقاً للتشريعات المغربية. المعلمون مسؤولون عن إقراراتهم الضريبية الخاصة.

٨. نقاط مهمة

• لا تشارك معلومات الدفع الخاصة بك خارج المنصة أبداً
• يجب أن تمر جميع المدفوعات عبر تيوتنجو (لا دفع مباشر خارج المنصة)
• احتفظ دائماً بإيصالاتك وتأكيدات الدفع
• في حالة وجود مشكلة، اتصل بالدعم فوراً
• يتم تحديد الأسعار بحرية من قبل كل معلم

أسئلة حول المدفوعات؟

لأي أسئلة تتعلق بالمدفوعات أو الفواتير أو السحوبات: